O nama

O nama

 

Postoji izreka koja kaže „putovanje počinje prvim korakom“. Sve što trebate napraviti je zakoračiti u Svijet putovanja i putovanje može krenuti!

Svijet putovanja na tržištu je od 2011. godine, ali naš tim skuplja iskustvo u turizmu već preko 20 godina.

Naša velika prednost leži u tome što naši djelatnici  ili SP-tim kako ih od milja zovemo, nisu samo agencijski djelatnici koji kreiraju i prodaju putovanja. Mi smo ujedno turistički vodiči i pratitelji i imamo veliko iskustvo u vođenju turističkih grupa te Vam nudimo destinacije koje smo više puta i sami obišli i upoznali.

Susreli smo se sa svim situacijama koje jedno organizirano putovanje podrazumijeva, poznajemo okolnosti i prilike na terenu te smo vrlo pažljivo kreirali svako naše putovanje.

Mi stvaramo putovanje!

Od prvog slova na papiru, pažljivim odabirom naših dobavljača i partnera, do realizacije putovanja i srdačnog pozdrava putnika na kraju puta „vidimo se opet, bilo je nezaboravno...hvala Vam na svemu“.

Da! Mi smo dobro odradili posao! Ali odabrali smo najsporiji mogući marketing u našem poslovanju. Usmena predaja zadovoljnog putnika!

Dok se naša konkurencija hvali brojkama, mi se hvalimo pohvalama...! Ali mi smo postigli cilj. Volimo ono što radimo i radimo ono što volimo!

 

Svijet putovanja ima sve na jednom mjestu!

Preko Svijet putovanja možete uplatiti aranžmane naših partnera kao što su Atlas, Kompas, Palma, Mondo Travel, Idea Putovanja, Bravo putovanja, Putolovac, Azur tours, MSC Cruises i mnogi drugi.

Ali isto tako, kako bismo Vam olakšali i ubrzali kupnju, naša putovanja možete uplatiti i u partnerskim agencijama Idea Putovanja, Mondo Travel, Bravo putovanja, Best Travel, Toptours, Azur tours, Putolovac i mnogim drugima.

Uvijek ste dobro došli u našoj poslovnici!

Dočekat će Vas ljubazno i stručno osoblje koje će Vam svojim iskustvom i savjetima pomoći u organizaciji i realizaciji Vašeg putovanja.

Na Vama je samo da odaberete, ostalo prepustite nama sa potpunim povjerenjem.

Zakoračite u Svijet putovanja!

Vaš SP tim!

 

 

 

Opće informacije:

Tvrtka:            SVIJET PUTOVANJA turistička agencija d.o.o.

SVIJET PUTOVANJA d.o.o.

 

Nadležni sud:  Trgovački sud u Zagrebu

MBS:               080755286

OIB:                 52054553675

Sjedište/adresa: Zagreb,  Draganići 12, 10010 Zagreb

Registrirano kod Trgovačkog suda u Zagrebu pod br.:  Tt-11/2274-2

ID kod:  HR-AB-01-080755286

 

Poslovna banka: Raiffeisenbank Austria d.d.

IBAN:  HR6724840081105725035  SWIFT CODE:  RZBHHR2XXXX

 

Pravni oblik: društvo s ograničenom odgovornošću

Osnivači/članovi društva: Jelena Trivić, OIB: 25810171751

Zagreb, Draganići 12 - jedini osnivač d.o.o.

Temeljni kapital: 50.000,00 kuna

Osobe ovlaštene za zastupanje: Jelena Trivić, OIB: 25810171751

Zagreb, Draganići 12

- direktor

- zastupa društvo pojedinačno i samostalno

Voditelj poslovanja: Jelena Trivić

 

Polica za osiguranje jamčevina turističkih paket aranžmana:

Br. police 1501-00000585 uplaćena kod osiguravajuće kuće Wiener osiguranje d.d.

Polica za osiguranje od odgovornosti:

Br. police 1399-00037055 uplaćena kod osiguravajuće kuće Wiener osiguranje d.d.

 

 

Poslovnica:

SVIJET PUTOVANJA turistička agencija d.o.o.

Froudeova 1-3 (Siget), 10020 Zagreb

Tel: +385 (0)1 8891-267

Fax: +385 (0)1 8891-269

Mob: +385 (0) 91 505 3753

 

Radno vrijeme poslovnice:

od ponedjeljka do petka od 09:00 do 17:00 sati

subotom i nedjeljom zatvoreno

E-mail kontakt: info@svijetputovanja.hr

Na isti mail možete poslati i svoje prijedloge i sugestije.

 

Pojedinostima o nadležnom tijelu čijem službenom nadzoru podliježe djelatnost putničke agencije:

Ministarstvo turizma

Samostalni sektor turističke inspekcije

Služba turističke inspekcije

Područna jedinica Zagreb

Trg Republike Hrvatske 8/1, Zagreb

 

UPUTE O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA:

Obavještavamo cijenjene korisnike usluga da svoje prigovore mogu podnijeti na jedan od sljedećih načina:

pisanim prigovorom direktno u poslovnici turističke agencije na adresi Froudeova 1-3, Zagreb

pisanim prigovorom putem elektroničke pošte info@svijetputovanja.hr ,

pisanim prigovorom putem pošte na adresu Draganići 12, 10010 Zagreb,

pisanim prigovorom putem telefaksa +385 (1) 8891 269

Odgovor na zaprimljeni prigovor, Agencija će ispostaviti u roku 15 dana od primitka istoga.

 

Postupak u svezi s prigovorom:

- Odmah, na samome mjestu, putnik reklamira neodgovarajuću uslugu kod voditelja putovanja odnosno predstavnika organizatora, ukoliko je prisutan, u protivnom kod izvršitelja usluga. Ukoliko putnik ne podnese prigovor na gore navedeni način, a konzumira uslugu, odriče se prava na odštetu. Putnik je dužan surađivati s voditeljem putovanja ili s predstavnikom organizatora i izvršiteljem usluga u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Ako putnik na samome mjestu ne prihvati ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara uplaćenoj usluzi, organizator neće uvažiti naknadnu putnikovu reklamaciju niti na nju odgovoriti.
- Ako uzrok prigovoru ne bi bio otklonjen, putnik s voditeljem putovanja ili predstavnikom organizatora ili izvršiteljem usluga o tome sastavlja pismenu potvrdu u dva primjerka koju obojica potpisuju. Putnik zadržava jedan primjerak ove potvrde.
- Najkasnije 8 dana po povratku putnik predaje pismeni prigovor u prodajnom mjestu gdje je uplatio aranžman, te prilaže pismenu potvrdu koju je potpisao predstavnik i možebitne račune za dodatne troškove. Organizator će primiti u postupak samo potpuno dokumentirane pritužbe koje primi u navedenom roku od 8 dana. 
- Organizator je dužan donijeti pismeno rješenje na ovaj prigovor u roku od 14 dana po primitku prigovora u prodajnom mjestu. Organizator može odgoditi rok rješenja pritužbe zbog prikupljanja informacija i provjere navoda žalbe kod davaoca usluga najviše za još 14 dana. Organizator će rješavati samo one pritužbe kojima se uzrok nije mogao otkloniti u mjestu boravka. Dok organizator ne odluči o prigovoru putnika, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.